Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder – für den Fall, dass sich der Kaufvertrag auf mehrere Waren bezieht, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die von uns getrennt geliefert werden – vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168, 22527 Hamburg, E-Mail: webservice@velux.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Kostenfreie Rücksendung
Wenn Sie uns Ware zurücksenden möchten, bitten wir Sie, unser Rücksendeformular auszufüllen. Es soll Ihnen die Rücksendung und uns die Zuordnung der Artikel erleichtern sowie die Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto verkürzen.
Retouren für DPD Lieferungen:
Sie erhalten nach Bearbeitung Ihres Rücksendewunsches direkt vom DPD eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den DPD-Retourenschein als PDF herunterladen können. Drucken Sie diesen bitte aus und kleben ihn auf die Verpackung. Geben Sie die Sendung anschließend bei einem DPD Paket Shop Ihrer Wahl ab.
Rücksendung von Ersatzscheiben und andere Reklamationen
Bei Transportschäden, Verlust, Falschlieferung oder Rücksendung von Ersatzscheiben schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Sie erreichen uns auch telefonisch von Montag bis Freitag von 8 bis 16.30 Uhr unter: 0800 / 324 25 04 (Erreichbar von Montag – Freitag von 8 – 16:30 Uhr. Kostenfrei aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz). Ersatzscheiben werden von unserem Speditionsdienstleister bei Ihnen abgeholt.
Andere Reklamationen
Bei Transportschäden, Verlust oder Falschlieferung setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 8 bis 16.30 Uhr unter: 0800 / 324 25 04 (Erreichbar von Montag – Freitag von 8 – 16:30 Uhr. Kostenfrei aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz).
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
VELUX Deutschland GmbH
Gazellenkamp 168
22527 Hamburg
E-Mail: webservice@velux.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
(Name der Ware, Bestellnummer, Lieferscheinnummer und Preis)
Bestellt am:
.............................
(Datum)
Erhalten am:
.............................
(Datum)
(Name, Anschrift des Verbrauchers)
..............................................................................
..............................................................................
..............................................................................
............................
Datum
..............................................................................
Unterschrift Kunde
(nur bei schriftlichem Widerruf)